SKLEPU INTERNETOWEGO ATTESA

§1

Sklep internetowy ATTESA, działający pod adresem www.attesa.pl, prowadzony jest przez: ATTESA Joanna Bystrzycka, z siedzibą w Grotnikach przy ul. Lipowej 19 wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej, prowadzonej przez Wójta Gminy Zgierz pod numerem ewidencyjnym 2400; NIP PL 726-138-96-38; REGON 473284880.

§2

Niniejszy regulamin odnosi się wyłącznie do transakcji zawieranych w ramach sklepu internetowego zamieszczonego na stronie www.attesa.pl i nie ma zastosowania do transakcji zawieranych z ATTESA Joanna Bystrzycka na platformie Allegro i za pośrednictwem sklepu internetowego ATTESA działającego w społeczności Allegro.

§3

Dla celów niniejszego regulaminu niniejszym definiuje się następujące pojęcia:

1. Sklep - sklep internetowy działający pod adresem http://www.attesa.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu;

2. Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

3. Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania wybraną przez Klienta formą dostawy;

4. Klient - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie, posiadająca konto klienta;

5. Konto Klienta - baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, preferencje klienta dotyczące wybranych funkcjonalności sklepu, dane dotyczące wpłat i nadpłat z tytułu zamówień;

6. Przelew bankowy - płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne, lub na poczcie;

7. Przelew elektroniczny - płatność wykonywana przez Klienta z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemu Dotpay;

8. Rezydent Rzeczypospolitej Polskiej – Klient posiadający miejsce zamieszkania lub siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

   §4

Przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat towarów Sklep zamieszcza na stronie www.attesa.pl

2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową www.attesa.pl.

3. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu z prośbą o jego potwierdzenie. Klient ma 24 godziny na potwierdzenie zamówienia za pomocą otrzymanego linku. W przypadku braku potwierdzenia zamówienie nie zostanie zrealizowane.

4. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem.

5. W zamówieniu Klient dokonuje:

• wyboru zamawianych towarów

• oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy),

• wyboru sposobu płatności.

6. W przypadku zamówień składanych po raz pierwszy wymagane jest dokonanie rejestracji Konta Klienta. Klient otrzymuje e-maila z prośbą o potwierdzenie założenia konta w Sklepie.

7. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu.

8. Stany magazynowe towarów aktualizowane są w oparciu o złożone zamówienia zatem asortyment widoczny w Sklepie powinien być dostępny. Jeżeli jednak zdarzy się, iż towar zostanie sprzedany w trakcie składania przez Klienta zamówienia, wówczas Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu realizacji lub anulowanie całości zamówienia).

9. W przypadku, gdy towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu) i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, a Klient dokonał zapłaty za towar - Sklep zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od anulowania zamówienia. Klient może podjąć decyzję o wykorzystaniu środków pieniężnych na inne zakupy dokonywane w Sklepie według indywidualnych pisemnych ustaleń.

10. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

11. Sklep dokumentuje dokonanie zakupów przez osoby fizyczne paragonem fiskalnym. Jeżeli Klient życzy sobie, aby wystawiono mu fakturę VAT powinien wyraźnie zaznaczyć ten fakt w formularzu danych Klienta i udostępnić wymagane dane w celu realizacji tego zlecenia.

12. Do każdego zamówienia złożonego przez Klienta innego niż osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej wystawiana jest faktura VAT.

§5

Zmiany w zamówieniach

1. Zmiany w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania). Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania.

2. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt e-mailem pod adresem biuro@attesa.pl.

3. Modyfikacje w zamówieniach przekazywane e-mailem dotyczące zmiany: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail zarejestrowanego na Koncie Klienta.

§6

Ceny towarów

1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

4. Koszty dostawy są wyszczególnione jako osobna pozycja paragonu lub faktury VAT.

5. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Koszty dostawy obliczane są na podstawie wagi zamówionych towarów z uwzględnieniem wybranej formy dostawy wg cennika Poczty Polskiej.

6. Sklep oświadcza, iż jest podatnikiem VAT zarejestrowanym dla celów dostaw wewnątrzwspólnotowych i że wyraża zgodę na wysyłkę przedmiotów poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7. W przypadku zamówienia przez Klienta niebędącego rezydentem Rzeczypospolitej Polskiej zastosowanie mają uregulowania zawarte w §7 niniejszego regulaminu.

8. Jeżeli Klient będący rezydentem Rzeczpospolitej Polskiej zleca wysłanie zamówienia poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jedyną dopuszczalną formą zapłaty jest pełna przedpłata w formie przelewu bankowego lub elektronicznego.

§7

Zamówienia na wysyłki zagraniczne.

W przypadku zamówień składanych przez Klientów niebędących rezydentami Rzeczypospolitej Polskiej :

1. Ceny wystawionych w Sklepie towarów wyrażone w PLN (złotych polskich) nie będą przeliczane na waluty obce.

2. Każde zamówienie jest dokumentowane odpowiednią fakturą VAT a jego realizacja musi być poprzedzona indywidualnymi ustaleniami co do sposobu dostawy i zapłaty za przesyłkę.

3. Wykluczona jest forma zapłaty „za pobraniem”.

4. Klient przed dokonaniem zapłaty zostanie poinformowany o kosztach przesyłki.

5. Klient jest zobowiązany do poniesienia w całości kosztów bankowych przelewu międzynarodowego.

§8

Czas realizacji zamówienia:

1. Zamówienie zostanie wysłane przez Sklep w ciągu dwóch dni roboczych od dnia otrzymania całości zapłaty a w przypadku przesyłek za pobraniem w ciągu trzech dni roboczych.

2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres wskazany przez Klienta w zależności od wyboru Klienta dokonanego przy składaniu zamówienia.

3. Sposób i deklarowany przez Pocztę Polską termin dostawy:

   a) przewidywany czas dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej:
   przesyłka priorytetowa 2 dni robocze,
   przesyłka ekonomiczna 3-5 dni roboczych

   b) przewidywany czas dostawy na pozostałym terenie Unii Europejskiej:

   przesyłka ekonomiczna, przewidywany czas dostawy 10 dni roboczych

   c) przewidywany czas dostawy poza terenem Unii Europejskiej:

   przesyłka ekonomiczna, przewidywany czas dostawy 2-6 tygodni,
   przesyłka priorytetowa, przewidywany czas dostawy 1-2 tygodnie,
   Usługa wykonywana jest przez Pocztę Polską na podstawie "Regulaminu świadczenia usług pocztowych o charakterze powszechnym" oraz ustawy "Prawo pocztowe", odpowiednich rozporządzeń i aktów wykonawczych.

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

§9

Formy płatności i nadpłaty

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:

a) płatność przy odbiorze gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej. Rozpoczęcie realizacji zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procedury składania zamówienia przez Klienta,

b) przelew elektroniczny lub karta kredytowa Przy tych formach płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności.

c) przelew bankowy na konto:

ATTESA Joanna Bystrzycka

95-073 Grotniki ul. Lipowa 19

mBank Bankowość Elektroniczna BRE Banku S.A.

numer konta: 04 1140 2004 0000 3602 4077 8829

Przy tej formie płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia zarachowania środków na rachunku bankowym.

2. Towary z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacane wyłącznie kartą kredytową online za pośrednictwem operatora płatności lub przelewem bankowym.

3. W przypadku wybranych produktów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.

4. W przypadku powstania nadpłat na koncie Klienta w związku z płatnościami za zamówione towary obowiązują następujące zasady zwrotu nadpłat:

a) jeżeli nadpłata wynosi więcej niż 1 (jeden) zł złotych Klient może podjąć decyzję o wykorzystaniu nadpłaty na zakupy w Sklepie lub o dokonaniu zwrotu nadpłaty. Zwrot nadpłaty następuje przelewem na konto bankowe wskazane przez Klienta. Ze względu na bezpieczeństwo środków pieniężnych Klienta polecenie zwrotu nadpłaty może nastąpić po otrzymaniu decyzji od Klienta drogą mailową wysłanego z konta e-mail zarejestrowanego w Sklepie jako nazwa konta Klienta (tzw login). Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Klienta składającego polecenie zwrotu.

b) jeżeli nadpłata wynosi mniej lub równa jest 1 (jeden) zł może być wykorzystana na zakupy w Sklepie w ciągu 6 (sześciu) miesięcy od powstania nadpłaty. W każdym przypadku powstania nadpłaty Klient może otrzymać zwrot gotówki w kasie Sklepu po uprzednim umówieniu terminu z Biurem Obsługi Klienta.

c) Sklep nie dokonuje zwrotu nadpłat za pośrednictwem poczty.

§10

Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.

2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych zgłaszając reklamację poprzez Sklep.

3. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:

a) wad fabrycznych,

b) uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu,

c) niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu

W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną pod adresem sklepu:
ATTESA Joanna Bystrzycka 95-073 Grotniki ul. Lipowa 19
Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową lub paragon (wymóg obowiązkowy) oraz pisemny opis reklamacji.

4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

5. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

6. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

7. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

8. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

9. Nie mogą być podstawą reklamacji wady towarów będące przyczyną ich wyprzedaży opisane na stronie Sklepu w prezentacji towaru jako uszkodzenia towaru będące podstawą do obniżenia ich ceny.

§11

Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki nie podając przyczyny.

2. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Książki z dodatkami, płyty CD, płyty DVD, kasety MC, gdy i puzzle oraz biżuteria muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko, niezerwane metki).

3. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub paragonem z pisemną informacją o odstąpieniu od umowy zakupu.

4. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych.

5. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

6. Koszt odesłania towaru jak również kwota wydatkowana uprzednio na pokrycie kosztów przesyłki nie podlegają zwrotowi.

§12

Dane osobowe

1. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych Sklepu oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

4. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich korygowania.

5. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

6. Podmiotem obowiązanym do ochrony danych osobowych administrator serwera na którym dane są przechowywane to jest Comarch S.A. Z siedzibą w Krakowie

§13

Polityka prywatności

Podczas dokonywania transakcji zbierane są następujące rodzaje danych:

1. Dane zbierane podczas rejestracji - aby możliwe było korzystanie z niektórych funkcji naszego systemu Klient musi się zarejestrować. Podczas rejestracji Klient podaje swój adres email oraz hasło jakiego będzie używał na naszej witrynie.

2. Dane zbierane podczas transakcji zakupu - zanim Klient będzie mógł dokonać transakcji zakupu towaru w naszym Sklepie będzie musiał podać imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, oraz dane dotyczące formy płatności, np. typ karty kredytowej, numer karty kredytowej, datę ważności, numer CVV.

3. Dane zbierane automatycznie - podczas wizyty na naszej stronie internetowej, automatycznie zbierane są dane dotyczące tej wizyty, np. adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, itp.

4. Dane zbierane, podczas kontaktu z Klientem – podczas kontaktu z nami za pomocą strony internetowej, telefonu, poczty email, itp. Klient przekazuje nam swoje dane osobowe, np. imię, nazwisko, adres email, itp.

Sposób wykorzystania danych :

1. Sklep zobowiązuje się nie przekazywać w sposób odpłatny lub nieodpłatny podmiotom trzecim zebranych danych Klientów .

2. Dane zbierane podczas rejestracji będą wykorzystane wyłącznie do umożliwienia Klientowi zalogowania się do naszego systemu. Rejestracja jest obowiązkowa przed dokonaniem zakupu.

3. Dane zbierane podczas transakcji zakupu będą wykorzystane w celu realizacji transakcji, w tym pobrania od Klienta pieniędzy oraz wysłania zamówionego towaru. W tym celu dane mogą być przekazane firmie obsługującej transakcje płatnicze w celu obciążęnia Karty kredytowej Klienta. Firma ta nie będzie wykorzystywać tych danych w żadnym innym celu. Podanie tych danych warunkuje realizację zamówienia.

4. Klienci, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie Newslettera, lub w inny sposób wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych od Sklepu, będą informowani o bieżących akcjach promocyjnych i nowościach wydawniczych wprowadzanych do oferty Sklepu. Klient ma możliwość zrezygnowania z subskrypcji Newslettera w każdej chwili. Sklep jest zobowiązany do usunięcia Klienta z listy subskrybentów w ciągu 24 godzin.

5. Dane zbierane automatycznie mogą być użyte do analizy zachowań użytkowników na naszej stronie internetowej, zbierania danych demograficznych o naszych użytkownikach, lub do personalizacji zawartości naszych stron internetowych. Dane te są zbierane automatycznie o każdym użytkowniku.

6. Dane zbierane w trakcie korespondencji pomiędzy Klientami a naszym serwisem będą wykorzystane wyłącznie w celu korespondencji handlowej.

7. W przypadku kontroli Generalnego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych, dane Klientów mogą zostać udostępnione pracownikom Inspektoraru zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.

8. W przypadku naruszenia Regulaminu naszego Sklepu, naruszenia prawa, lub gdy będą wymagały tego przepisy prawa, Sklep może udostępnić dane Klientów organom wymiaru sprawiedliwości lub organom skarbowym.

9. Wykorzystanie cookies - nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies, które służą identyfikacji przeglądarki klienta podczas korzystania z naszej strony, abyśmy wiedzieli jaką stronę wyświetlić. Cookies nie zawierają danych osobowych.

§14

Postanowienia końcowe

1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a ATTESA Joanna Bystrzycka.

2. Klient przystępując do założenia Konta Klienta i składając zamówienie oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i wyraża zgodę na zawarcie umowy na warunkach określonych w regulaminie.

3. Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

4. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

6. W przypadku Klientów nie będących konsumentami nie mają zastosowania postanowienia Działu §11 niniejszego Regulaminu "Prawo odstąpienia od umowy".

7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01-09-2010

8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.attesa.pl . Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.